品牌观察 丨 百雀羚鸽了李佳琦，品牌诚信也或随之飞走
来源：品牌强国示范工程
发布时间：2019-11-19 19:23:45
758
一年一度的双11大战，成了全民狂欢。在新技术手段和电商模式下，直播卖货、网红带货的形式成为今年双11的一大看点，品牌商们借直播和网红不断拓展着销量和销售额，也通过一波波的营销手段展示着品牌的升跌变化。
双11当天晚上6点，“口红一哥”李佳琦早早开始了直播带货，一轮又一轮的产品排满了直播间，从零食到日用品，从家具到美妆，让手机前的女生们打呼过瘾。3000w+在线观看人数与每种商品2w左右的库存对比，可谓必须用“秒杀”的速度来抢才有可能抢到的直播盛况。另一边，直播no.1的薇娅直播间观看人数总是力压李佳琦一头，抢货状态可见一斑。这种激烈的直播带货形式，让众多品牌商纷纷加入与“网红大咖”的合作，而国产品牌“百雀羚”则成了今年双11直播卖货中的“奇异”事件。品牌商放了李佳琦的鸽子，瞬间遭到网友的吐槽。可以预见，百雀羚的一顿操作，最终其自身利益必定会受到影响，粉丝流失，之前努力打下的优秀国货品牌形象也随之大打折扣，“品牌诚信”亦备受质疑。
百雀羚被人吐槽的地方有两点：一是李佳琦为百雀羚预热了两天，而后者不遵守品牌信用，平白放人鸽子；二是放人鸽子之后，立马与另一直播合作。一个品牌，如果没有了信誉，还如何经营下去？即使产品质量过硬，也无法支撑大众的信任。
国货美妆品牌创始人@蜜漾芳华徐亚锋在微博上发声：“网红直播是商业模式，背后是利益关系，如果只是百雀羚和李佳琦口头沟通过，而李佳琦通过预热争取这个业务，百雀羚最终选择薇娅，这种情况下是没有法律问题的，因为作为品牌供应方最终选择谁是百雀羚的权利，但确定得太晚的确是道德问题。”
此次事件折射出部分品牌自身社会责任感和诚信经营理念的缺失，一位品牌专家曾言：“信任是最贵的品牌，失信是最大的破产。”可见品牌诚信对于企业的发展的重要性，如果把品牌诚信与企业产品比作企业长久发展的两大利器和保障，那么品牌失信则显得更为可怕，因为产品质量问题可以通过技术手段改善，而失去品牌信任则覆水难收。
品牌失信，百雀羚或许只是个案，但此次事件映射出的背后品牌意识和问题却屡见不鲜。树立品牌信任，并在每一次品牌活动中将品牌意识付诸实践，“诚信赢天下”，品牌诚信不仅仅停留在道德层面，更代表着品牌的自身形象。
虽然我们并不知双方是否有签订过正式合作合同，但在双11的大背景之下，发生在直播过程中，加上“李佳琦”的IP影响力，这样的事件，没法不被关注和放大，百雀羚有自由选择合作者的权利，但作为品牌商更应该注重品牌运营策略的细节处理，避免此类问题的发生，毕竟不管出现任何品牌类型的话题，都会被放大和解读，对于品牌的远期经营具有不确定性影响，而这种影响，很可能对品牌形象和价值有极大的伤害。
关于工程
版权声明
联系我们
